عبر حساب العناية بالمشتركين التابع للبرنامج على منصة التواصل الاجتماعي “تويتر”، كشف البرنامج عن استفسار هام، يتعلق بالمستندات التي تم رفعها بالبرنامج وكانت قد جرت الموافقة عليها بالفعل في وقت سابق، وكان هذا قد جاء من البرنامج، ردًا من قبله على استفسار مقدم من أحد المستفيدين يحاول من خلاله معرفة إجابة تساؤل “هل يمكن حذف مستند من حساب المواطن جرت الموافقة عليه سابقًا؟”، ويقوم البرنامج وبشكل عام من خلال حساب العناية بالمشتركين على تويتر، بالرد على استفسارات الجميع وتوضيحها من خلال تدوينات يقوم بنشرها لجميع المتابعين.
هل يمكن حذف مستند من حساب المواطن جرت الموافقة عليه سابقًا؟
وأوضح حساب العناية بالمشتركين التابع لبرنامج “حساب المواطن” على منصة التواصل الاجتماعي “تويتر”، أن المستندات التي تم رفعها سابقًا بالبرنامج وجرت الموافقة عليها من الجهة المسؤولة، لا يمكن حذفها، موضحًا أن المستند الذي حالته “موافق عليه” لا يلزم حذفه، ولكن المستند السابق الذي قد انتهى يجب على المستفيد حذفه، حتى لا يؤثر بدوره على أهلية واستحقاق المستفيد المسجل بالبرنامج ولا استحقاق صاحب الطلب.
كما وأضاف حساب المواطن في البيان الذي نشره، أن إرفاق المستندات والأوراق المطلوبة بالبرنامج ممكن من خلال الدخول على حساب المستفيد المسجل والنقر على “تفاصيل الطلب”، ومنها يقوم المستفيد بالدخول على “إدارة المرفقات”، وبعدها يمكنه رفع جميع الأوراق والمستندات المطلوبة باسم المتقدم ولكن يجب مراعاة أن تكون الأوراق المرفوعة والمستندات “سارية الصلاحية”.
