من خلال بيان رسمي كانت قد نشرته عبر حسابها على منصة التواصل الاجتماعي “تويتر”، كشفت منصة أبشر عن تفاصيل البيانات المطلوبة حال عدم تحديث الهوية الوطنية بعد تجديدها، وجاء هذا من المنصة، ردًا من قبلها على الاستفسار الذي كانت قد تلقته مؤخرًا من أحد المستفيدين بخصوص هذا الأمر، وأبشر عبارة عن منصة إلكترونية، تقوم بتقديم خدماتها لقطاع كبير من المواطنين والمقيمين، حيث تطرح المنصة أغلب الخدمات المقدمة إلكترونيًا، بحيث يسهل الوصول إليها في أي وقت ومن أي مكان.
البيانات المطلوبة حال عدم تحديث الهوية الوطنية بعد تجديدها
وحددت منصة أبشر في ردها على الاستفسار المقدم، قائمة من البيانات المطلوبة في حال عدم تحديث الهوية الوطنية من خلال تطبيق أبشر بعد تجديدها، وقالت المنصة أن هذا يتطلب من المستفيد، أن يقوم بالتواصل مع المنصة لتزويدها بقائمة من البيانات، وأن قائمة البيانات المطلوبة تتضمن:
- اسم المستفيد
- رقم الهوية الوطنية
- رقم التواصل
- تفاصيل المشكلة
- صورة للملاحظة.
الأخت الكريمة، يرجى التواصل عبر الخاص وتزويدنا بالبيانات التالية، الاسم، ورقم الهوية، ورقم للتواصل، وتفاصيل المشكلة، صورة للملاحظة
وذلك بعد ارسال كلمة "دعم فني" او اختيارها من القائمة في الرسائل الخاصة واختيار " معلومة بطلب موظف" عبر المجيب الالي https://t.co/LlItjja1Vg— أبشر (@Absher) May 19, 2023
وكانت المنصة قد كشفت في بيانها الصادر بهذا الشأن، أن تلك الخطوات يتم تنفيذها بعد إرسال كلمة “دعم فني”، أو حتى بعد اختيار تلك الكلمة من القائمة المحددة، بحيث يتطلب من المستفيد وقتها الدخول على أيقونة “معلومة بطلب موظف”، من خلال المجيب الآلي، وجاء هذا من منصة أبشر، ردًا من قبلها على الاستفسار الذي كانت قد استقبلته مؤخرًا من أحد المستفيدين، وقال المستفيد في استفساره المقدم للمنصة “إنني جددت الهوية الوطنية وتسلمتها وفعلتها ولكنها لم تتحدّث على تطبيق أبشر، فكيف أقوم بتحديثها على التطبيق؟”.
