يهتم المواطنون والمقيمون في المملكة العربية السعودية بمعرفة رقم حماية المستهلك السعودي للإبلاغ عن المخالفات التي تواجههم، سواء في أماكن بيع السلع والمنتجات أو في أماكن تقديم الخدمات مثل شركة المياه أو الكهرباء أو الاتصالات، إذ تأسست هذه الجمعية الخاصة بحماية المستهلكين في عام 1428هـ، لتوعية المستهلك بحقوقه وتلقى شكواه والتحقق منها ومتابعتها، مع الجهات المختصة، حتى يتم الانتهاء من حلها تمامًا.
ووفقًا لتعليمات وزارة التجارة والاستثمار، فإنه يحق للمستهلك إرجاع السلعة واسترداد المبلغ الذي دفعه، في حالة كانت معيبة أو مغشوشة، فيما يأتي ذلك لحفظ الحقوق وتوفير الحماية اللازمة لجميع المواطنين والمقيمين في الحصول على السلع والخدمات الحقيقية، ولمكافحة الغش التجاري في المملكة.
رقم حماية المستهلك السعودي
وننشر رقم حماية المستهلك السعودي وعددًا من وسائل الاتصال مع الجمعية، ليستفيد منها المواطن والوافد إلى المملكة، في حل جميع المشكلات، وذلك على النحو الآتي:
- رقم الشكاوى 966112792368+، لاستفسار عن أي معلومات أو تقديم الشكاوى من أجل العمل على حلها.
- فيما يوجد الرقم المجاني وهو 8001160087، لتقديم الشكاوى على مدار اليوم من مختلف مناطق المملكة، إذ يرد على المتصل ممثلي خدمة العملاء، والعمل على حل أي مشكلة.
أكثر من ٥٦٪ من المشاركين في دراسة رضا المستهلك عن #تطبيقات_التوصيل غير راضين عن إلزامهم بالحد الأدنى مقابل الحصول على الخدمة 🧐🛵#تعرف pic.twitter.com/kwsMBKQyVF
— جمعية حماية المستهلك (@cpaksa) February 28, 2021
كيفية تقديم شكوى عبر موقع جمعية حماية المستهلك بالمملكة
ومن الممكن تقديم شكوى عبر موقع جمعية حماية المستهلك بالمملكة، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الخاص بجمعية حماية المستهلكين عبر الإنترنت.
- ثم كتابة اسم المدينة التابع لها.
- وكتابة رقم الهوية الوطنية للسعوديين أو الإقامة للوافدين.
- إرفاق صورة من الهوية الوطنية أو صورة الإقامة.
- تعبئة معلومات المشتكي.
- ثم ملء تفاصيل الشكوى.
- وتوضيح طلبات المشتكي.
- رفع المرفقات الخاصة بالشكوى.
- تسجيل الدخول إلى الموقع للمتابعة.
تحميل تطبيق جمعية حماية المستهلك على الهاتف الجوال
فيما يمكن لأي مواطن أو مقيم في المملكة العربية السعودية، تحميل تطبيق جمعية حماية المستهلك على الهاتف الجوال، وذلك على النحو الآتي:
- تحميل التطبيق على هواتف أندرويد من خلال متجر جوجل بلاي.
- ومن الممكن تحميل التطبيق على هواتف آيفون من خلال متجر آيتونز.
