يهتم كثير من محدودي الدخل والفقراء في المملكة العربية السعودية، بمعرفة رقم حساب المواطن لتقديم الشكاوى إلى المسؤولين عن هذا البرنامج أو الاستفسار عن أي معلومات تخص الأهلية أو موعد نزول الدعم الذي توفره الحكومة للمحتاجين عبر الحسابات البنكية في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، فيما تشرف وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على هذا البرنامج الدعمي، لتوصيل الأموال إلى المستحقين.
رقم حساب المواطن للشكاوي
وننشر رقم حساب المواطن لتقديم شكوى أو الاستفسار عن معلومة أو تقديم اعتراض على عدم الأهلية، وذلك على النحو التالي:
- الاتصال على رقم الشكاوي 19921 لتقديم شكوى أو الاستفسار عن معلومة.
- ويمكن الاتصال على هذا الرقم يوم الأحد إلى الخميس من الساعة الثامنة صباحًا وحتى العاشرة مساءً.
- ومن الممكن الدخول البوابة الإلكترونية لحساب المواطن للتواصل من خلالها مع ممثلي خدمة العملاء.
- كما يُمكن التواصل من خلال خدمة رابط حساب المواطن صوتك مسموع وأرقام خدمة العملاء.
تسجيل الدخول لحساب المواطن
ومن الممكن تسجيل الدخول إلى حساب المواطن للتعرف إلى تفاصيل الحساب وموعد نزول الدعم، وتقديم اعتراض أونلاين، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني لحساب المواطن.
- النقر على تسجيل الدخول.
- إدخال رقم الهوية.
- إدخال كلمة المرور.
- كتابة رمز التحقق.
- النقر على الدخول.
- وفي حالة عدم امتلاك حساب ننقر على تسجيل جديد.
- وإدخال البيانات المطلوب، ثم النقر على دخول.
- ظهور صفحة لتغيير كلمة المرور، وصفحة أخرى لملء واستكمال البيانات.
- بعد الانتهاء ننقر على مُربّع التعهّد والحفظ.
كيفية تقديم اعتراض عبر حساب المواطن
ويستطيع المواطن تقديم اعتراض على عدم الأهلية في برنامج حساب المواطن، وذلك من خلال اتباع هذه الخطوات:
- تسجيل الدخول إلى حساب المواطن.
- إدخال رقم الهوية الوطنية.
- إدخال كلمة المرور.
- كتابة رمز التحقق.
- النقر على دخول.
- اختيار الدفعات المالية.
- اختيار تقديم اعتراض على دفعة مالية معينة.
شروط حساب المواطن
وقبل التسجيل في برنامج حساب المواطن، لا بُد من التعرف إلى الشروط التي يحددها للتسجل والحصول على الدعم الشهري، وهي كالتالي:
- ألا يكون المتقدم قد سُجن من قبل أو من أصحاب الإيواء الحكومية في المملكة.
- دخل المتقدم أقل من 2000 ريال سعودي.
- لا بد من أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- التواجد في السعودية لأكثر من 3 أشهر خلال العام السابق على التقديم.
- يُمكن لابن أو ابنة الأم أو أب غير سعوديين التسجيل.
- المتقدم أكبر من 18 عامًا.
- وبالنسبة للموظف يكون راتبه من 8699 إلى 20159 ريال سعودي ليتمكن من الاستفادة بالدعم أما بالنسبة
- للمرأة فيجب أن تكون المرأة سعودية.
- توفر مستندات وأوراق لإثبات استقلالها.
