شكوى مجلس الضمان الصحي وطريقة تقديمها من الأمور الهامة التي يجب على جميع المواطنين والمقيمين، من المشتركين في التأمين الصحي الإلمام بها، فمجلس الضمان الصحي يمثل الجهة الحكومية المسؤولة عن الإشراف على نظام التأمين الصحي، ويسعى المجلس من خلال الجهود المبذولة إلى توفير سبل الرعاية الصحية الأفضل للمواطنين والمقيمين على الأراضي السعودية، لهذا يحرص المجلس في إطار الجهود المبذولة على تلقي كافة الشكاوى التي يتم تقديمها من المستفيدين من خدمات التأمين الصحي.
شكوى مجلس الضمان الصحي
الضمان الصحي يعتبر بمثابة تأمين ضد الحوادث الصحية التي قد يتعرض لها المؤمن عليه في النظام، وفي بعض الحالات، يتكفل النظام بالفحص والتشخيص والدعم النفسي والجسدي وكذلك العلاج، بجانب الإعاقة لفترة محددة، ويحدث في بعض الأحيان أن يتعرض المؤمن عليه لمشكلة، في أي من مراحل التشخيص والعلاج، ويمكن في تلك الحالة تقديم شكوى لمجلس الضمان الصحي بكل سهولة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول على رابط تقديم الشكوى على موقع مجلس الضمان الصحي الإلكتروني
- في حالة رغبتك في تقديم شكوى ضد مقدم الرعاية الصحية، قم بالنقر عليه.
- قم بإدخال البيانات المطلوبة للتسجيل من اسم المستخدم وكلمة المرور
- يمكنك الاستمرار في الخطوات كضيف دون الحاجة إلى تسجيل الدخول على الموقع.
- يمكنك كذلك تقديم الشكوى بالنيابة عن شخص آخر، ويجب في تلك الحالة أن يكون قريب من الدرجة الأولى
- قم بإدخال جميع البيانات الخاصة بالمتقدم بالشكوى
- يمكنك في حالة ارتباط الشكوى بعدد من الشكاوى التي قمت بتقديمها سابقًا، إدخال رقم الشكاوى السابقة.
- قم بالتأكد من صحة البيانات التي أدخلتها من خلال مراجعتها
- قم بالنقر على التأكيد بعد الانتهاء.
حقوق المواطن في التأمين الصحي
يمنح التأمين الصحي بالمملكة العربية السعودية، للمواطنين والمقيمين المشتركين بالخدمة، عدد من الحقوق، التي يحرص المجلس على حصول المستفيد عليها بصورة كاملة ودون الإنقاص منها، ومن بين الحقوق التي يجب عليك التأكد من حصولك عليها كاملة إذا كنت أحد المشتركين بالتأمين الصحي، الآتي:
- على صاحب العمل الالتزام بسداد جميع أقساط التأمين الصحي بصورة كاملة وبدون تأخير.
- يحق للموظف خلال فترة سريان وثيقة التأمين، الاستفادة من جميع المزايا الصحية المطروحة من خلالها، مع العلم أن أعلى فائدة لوثيقة التأمين لا تتعدى ال5 آلاف ريال.
- على الشركة توفير الرعاية الصحية للموظف عبر عدد من مقدمي الخدمات الصحية والمتواجدين بالمملكة.
- يحصل المواطن بشكل مباشر على الرعاية الصحية ودون الحاجة إلى انتظار الموافقة، إذا كانت التكلفة لا تتعدى ال5 آلاف ريال.
