عبر إدارة حماية العملاء، يمكن للمواطنين في المملكة العربية السعودية، تقديم شكوى لمؤسسة النقد السعودي “سما” 1442هـ، ضد أي بنك أو شركة تأمين، إذ إن من أبرز مهام هذه المؤسسة الرقابة على جميع القطاعات المالية المرخصة في المملكة، حماية للعملاء، وذلك بموجب نظام المراقبة الذي تعتمده، منذ أن تأسست في عام 1952م، كما تعد بمثابة البنك المركزي للمملكة التي تهتم بإصدار العملات، ومراقبة وتنظيم القطاعات المالية.
ومن الممكن التواصل مع خدمة عملاء المؤسسة على رقم الشكاوى 6666-125-800، من الساعة 8 صباحًا إلى 4 مساءً، أو الدخول إلى موقعها الإلكتروني على شبكة الإنترنت، أو زيارة أحد فروعها، لتقديم الشكاوى، والاستفسار عن الخدمات المختلفة.
طريقة تقديم شكوى لمؤسسة النقد السعودي ضد بنك أون لاين
ونرصد طريقة تقديم شكوى لمؤسسة النقد السعودي ضد بنك أون لاين، خدمة للمواطنين الراغبين في معرفة هذه الآلية، وذلك باتباع الخطوات الآتية:
- الدخول إلى موقع شكاوى البنوك على شبكة الإنترنت.
- واختيار نوع الشكوى التي نريد تقديمها.
- ثمّ اختيار البنك الذي نريد تقديم الشكوى ضده.
- تعبئة البيانات المطلوبة.
- كما يجب إرفاق المستندات الخاصة بالشكوى.
- ننقر بعد ذلك على “تقديم الشكوى”.
- إرسال الشكوى إلى البنك، ليعالجها ويرد عليها.
- من الممكن الاستعلام عن الرد برقم الشكوى، ثم قبوله أو لمؤسسة النقد، لتراجع المشكلة مع البنك.
إرسال شكوى لمؤسسة سما ضد شركة تأمين
فيما يمكن لأي مواطن إرسال شكوى إلى مؤسسة “سما” ضد شركة تأمين في أي وقت ممكن وذلك باتباع الخطوات الآتية:
- تقديم شكوى لمؤسسة “سما” عبر شبكة الإنترنت.
- إرسال الشكوى إلى البنك ليقوم بمعالجتها.
- الاستعلام عن الشكوى في أي وقت، بالرقم الذي يحصل عليه العميل.
عزيزي العميل
للاستفسارات أو الشكاوى يسعدنا خدمتك عبر حساب ساما تهتم @SAMAcares— SAMA | البنك المركزي السعودي (@SAMA_GOV) April 5, 2018
نموذج تقديم شكاوى لمؤسسة “سما” السعودية
ويُمكن لأي مواطن الاستفادة من نماذج للشكاوى التي يقدمها لمؤسسة “سما” السعودية سواء ضد البنوك أو شركات التأمين أو شركات التمويل، ليتم فحصها والرد عليها في أقرب وقت، إذ يكون ذلك على النحو الآتي:
- تقديم أي شكوى ضد البنوك.
- ويمكن تقديم شكوى ضد شركات التأمين.
- كما يمكن تقديم شكوى صد شركات التمويل.
سلام عليكم انا حاصل معاي حادث مروري من يوم7/1/2022ونسبة الخطأ صفر رفعت الأوراق المطلوبة لشركة التأمين وماجاني رد منهم كيف الحل واعملدشكويذفي شركة التأمين أرجو الإفادة وشكراً