في أقل وقتٍ ممكن يستطيع عملاء شركة الاتصالات السعودية stc الاستفسار عن الخدمات، عبر رقم خدمة عملاء stc المجاني الذي وفّرته الشركة الأولى في المملكة العربية السعودية، لعملائها في أنحاء البلاد، للاستفسار وتقديم الشكاوى المختلفة، وفي الوقت نفسه وفرت الشركة أرقامًا مجانية للاتصال بها سواء من شبكة stc أو من خطوط هواتف محولة تابعة للشبكات الأخرى مثل شركة زين أو موبايلي داخل المملكة أو خارجها.
وتأسست شركة stc قبل 18 عامًا بموجب قرار من مجلس الوزراء السعودي، وفي سنة 2003 أدرجت 30% من أسهمها في البورصة، وخصص 20% من الأسهم المكتتبة للمواطنين السعوديين، و5% للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية و5% لمعاشات التقاعد، لكن في عام 2004 فقد stc احتكارها لسوق الاتصالات في السعودية بعد دخول “موبايلي” على خط المنافسة.
رقم خدمة عملاء stc المجاني
ومن خلال موقعنا “زوم السعودية” نرصد رقم خدمة عملاء stc المجاني، وعددا من الأرقام الأخرى داخل السعودية وخارجها ورقم الفاكس، وذلك على النحو الآتي:
- الرقم المباشر المجاني للتواصل مع خدمة العملاء في شركة stc هو (9009).
- الاتصال على رقم (0114555555) للتواصل مع خدمة العملاء في stc من أي شبكة اتصالات أخرى داخل السعودية.
- الاتصال على رقم (0966114555555) للتواصل مع stc من أي شبكة اتصالات أخرى خارج السعودية.
- التواصل مع خدمة العملاء عبر الفاكس من خلال رقم (8003030969).
- إرسال برقية عبر رقم (969) للتواصل مع خدمة العملاء.
- تطبيق My stc للتواصل عن طريق المحادثة مع خدمة العملاء.
ويمكنك الاستفادة من موقعنا “زوم الخليج” في الكثير من الخدمات المتعلقة ب stc مثل طريقة معرفة نقاط قطاف stc وكيفية تحويلها إلى شخص آخر.
تقديم الشكاوى في stc ومتابعتها
بعد معرفة رقم خدمة عملاء stc المجاني وأرقام الاتصال الأخرى لتقديم الشكاوى والرد على الاستفسارات، فإن عملاء stc يمكنهم معرفة خطوات تقديم الشكاوى ومتابعتها على النحو الآتي:
- التقدم بشكاوى لخدمة العملاء في حالة وجود مشكلة.
- حل الشكاوى خلال 5 أيام بحد أقصى.
- الحصول على رقم مرجعي للشكوى.
- معرفة المدة المتوقعة لحل المشكلة ومعالجتها عبر رسالة إلكترونية، نصية.
- في حالة وجود رد غير مرض يمكن التصعيد لهيئة الاتصالات.
