التخطي إلى المحتوى

رقم حماية المستهلك الكويت لتقديم الاستفسارات والشكاوى من قبل جميع المستهلكين من المواطنين والمقيمين على الأراضي الكويتية، حيث قامت وزارة التجارة والصناعة بدولة الكويت، بإطلاق عدد من الأرقام التي تتيح للمستهلكين من خلالها، التواصل مع الجهات المسؤولة، وتقديم الاستفسارات حول السلع والمنتجات التي يتم عرضها بالأسواق الكويتية، ووزارة التجارة من الوزارات الهامة بالكويت والتي تهتم بشكل مستمرة بتقديم الخدمات المميزة للمستفيدين.

رقم حماية المستهلك الكويت

تمتلك دولة الكويت قطاع مخصص لحماية المستهلك، وهذا القطاع من القطاعات الحيوية والهامة بالدولة، يقوم باستقبال جميع الشكاوى المقدمة من المستهلكين، والتي تتعلق بمختلف السلع الاستهلاكية التي يتم عرضها بالسوق، كما يقوم بمراجعة جميع المنتجات، ليتأكد من مطابقتها للشروط القياسية العالمية والتي يتم العمل بها في دولة الكويت، كما يقوم القطاع بالأعمال التالية:

  • التأكد من تنفيذ جميع أحكام التشريعات التي تهدف إلى مكافحة الغش التجاري وحماية حقوق المستهلك.
  • القيام بجميع التدابير التي تهدف لحماية المستهلك.
  • القيام بجميع التدابير التي تحمي المستهلكين من الغش التجاري.
  • التعاون مع الجمعيات والهيئات والمؤسسات التي تهدف إلى توعية المستهلك وحمايته.
  • اتخاذ جميع إجراءات التحليل والفحص للمنتجات التي يتم طرحها بالسوق، والتأكد من مدى مطابقة البضائع للمواصفات القياسية.
  • إجراء حملات التفتيش على المحال والمصانع والمخازن، للتأكد من مطابقة المنتجات التي تقوم بتصنيعها للمواصفات المطلوبة.
  • اتخاذ جميع الإجراءات التي من شأنها ضبط المخالفين.
  • تلقى ما يتم تقديمه من شكاوى من قبل المواطنين، واتخاذ الإجراءات الضرورية.
  • نشر الوعي الاستهلاكي بين أفراد المجتمع.
رقم حماية المستهلك الكويت
رقم حماية المستهلك الكويت

طرق التواصل مع حماية المستهلك

قامت وزارة التجارة والصناعة بدولة الكويت، بتوفير العديد من الطرق التي يمكن من خلالها التواصل مع حماية المستهلك، لتقديم الشكاوى والاستفسارات، فيما يتعلق بالمنتجات والسلع المطروحة بأسواق الكويت، ويمكن التواصل بالنسبة للراغبين من خلال:

  • الاتصال على رقم الخط الساخن التابع للوزارة على 135
  • التواصل من خلال خدمة الواتسآب على الرقم 55135135
  • التواصل عبر رقم حماية المستهلك الموحد بدولة الكويت بالاتصال على 0096524769309

كيفية تقديم شكوى عبر تطبيق وزارة التجارة

يمكن للمستهلكين بدولة الكويت، تقديم الشكاوى والاستفسارات، عبر تطبيق وزارة التجارة الإلكتروني للهاتف المحمول باتباع الخطوات التالية:

  1. قم في البداية بتحميل تطبيق وزارة التجارة الإلكتروني على الهاتف الخاص بك.
  2. قم بتثبيت التطبيق وفتحه.
  3. قم بالدخول على التطبيق والنقر على أضف شكوى تجارية.
  4. قم بإدخال البيانات المطلوبة لتقديم الشكوى.
  5. قم بالنقر على الموافقة على الشروط والأحكام
  6. قم بتعبئة بيانات المحلات المخالفة.
  7. قم باستكمال باقي البيانات المطلوبة
  8. قم بعد الانتهاء بالنقر على إرسال.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *