وفّرت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، رقم حساب المواطن المجاني للتواصل مع خدمة عملاء البرنامج الذي يدعم الفئات الفقيرة في المملكة العربية السعودية، إضافة إلى الأرملة والمطلقة واليتيم، في ظل الظروف الاقتصادية الصعبة التي تمر بها كثير من الأُسر، على خلفية التوسعات الاقتصادية التي تقوم بها الدولة، فضلا عن الأزمة العامة التي تسبب فيها انتشار فيروس كورونا المستجد.
وبدأ العمل بهذا البرنامج في السعودية، منذ شهر ديسمبر من عام 2017، لضمان حياة أفضل للمواطنين وتخفيف الأعباء عنهم، وفي مارس 2019 أطلقت وزارة الموارد البشرية، تطبيقًا للبرنامج على الهواتف والأجهزة الذكية، ليُسهل على المستحقين استخدام الحساب الخاص بهم في عملية الاستعلام عن الدعم الشهري الذي يصل إلى حساباتهم البنكية، وتقديم الشكاوى والاستفسارات من خلاله.
رقم حساب المواطن المجاني
وننشر من خلال موقعنا “زوم الخليج” رقم حساب المواطن المجاني ليستفيد منه المواطن المستحق للدعم من هذا البرنامج، في تقديم الشكاوى والاستفسارات، إضافة إلى الاستعلام عن موعد صرف مقطوعة الضمان شهريًّا، وذلك على النحو الآتي:
- الرقم المجاني هو: (19921).
- يمكن للمواطن المستفيد من البرنامج التواصل من خلال هذا الرقم مع خدمة العملاء طوال الأسبوع عدا يومي الجمعة والسبت.
- يمكن الاتصال على الرقم من الساعة 8 صباحًا، وحتى الساعة 10 مساء طوال أيام العمل الرسمية.
تقديم شكوى في برنامج حساب المواطن إلكترونيا
وبعد معرفة رقم حساب المواطن فإنه من الممكن تقديم شكوى أو الاستفسار عن أي جديد بشأن البرنامج، والاستعلام عن موعد صرف المقطوعة، من خلال الموقع الإلكتروني للبرنامج على الإنترنت، وذلك باتباع الخطوات الآتية:
- الدخول إلى موقع حساب المواطن على الإنترنت.
- كتابة اسم المستخدم.
- إدخال كلمة المرور.
- الضغط على “مبلغ الاستحقاق”.
- كتابة الشكوى التي يريد الرد عليها.
- الضغط على “إرسال”.
