التخطي إلى المحتوى

حل مشكلة جهاز البصمة لا يقبل بصمتي الراجحي ١٤٤٣ه‍ لكافة عملاء البنك، حيث أنها مشكلة تواجه الكثير أثناء استعمال إحدى الخدمات الخاصة بالأجهزة الذاتية المتاحة في مناطق مختلفة داخل المملكة العربية السعودية، مما يعيق استخدام الحساب البنكي وعدم الاستفادة الكاملة من خدمات الراجحي المصرفية.

حل مشكلة جهاز البصمة لا يقبل بصمتي الراجحي

نقدم لكم الآن حل مشكلة عدم قبول جهاز الخدمة الذاتية لبصمة العميل، وذلك لأن الأمر يحتاج إلى التأكد من المستخدم عن طريق إدخال البصمة للحفاظ على الخصوصية وبيانات المستخدم المصرفية، لذا يجب اتباع الطريقة التالية:

  • تحميل تطبيق الراجحي على الجوال ( من هنا)، ثم فتحه.
  • تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور.
  • الذهاب إلى قائمة الإعدادات.
  • الضغط ببصمة الإصبع على الهاتف من أجل تسجيل الدخول.
  • إدخال كود التحقق المستلم على الهاتف المحمول.
  • قراءة جميع الأحكام والشروط المعروضة والموافقة عليها.
  • كتابة البريد الإلكتروني للعميل، والضغط على زر “التالي”.
  • عمل بصمة الإصبع، والنقر على كلمة “التأكيد”
  • المحاولة مرة أخرى لاستخدام الجهاز الذاتي وإدخال البصمة من جديد.
  • في حالة عدم إيجاد حل مشكلة البصمة بعد إجراء كل ما سبق، هنا يجب التواصل المباشر مع إحدى موظفي خدمة العملاء في مصرف الراجحي لإيجاد الحل.

استخراج بطاقة الصراف الآلي الخدمة الذاتية

يمكن لعملاء بنك الراجحي استخراج البطاقة البنكية الآلية الخاصة بالحساب سواء كانت للمرة الأولى، أو استخراج بطاقة غير جارية، أو استخراج بطاقة تالفة عبر أجهزة البصمة عن طريق تنفيذ ما يلي:

  • الذهاب إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية.
  • تسجيل الدخول من خلال الجهاز على حساب العميل.
  • الضغط على خدمة “بطاقة البنك الآلية”.
  • تحديد “طباعة صورة من البطاقة”.
  • كتابة رقم الحساب المصرفي.
  • إدخال رقم الهوية الوطنية، أو رقم الإقامة للمستخدم.
  • النقر على كلمة “موافق”.
  • كتابة الكود المرئي المستلم على هاتف العميل، ثم الضغط على زر “التالي”.
  • إدخال البصمة في المكان الفارغ المخصص لذلك.
  • إدخال اسم العميل كاملا.
  • تحقق النظام من البيانات المدخلة.
  • الضغط على كلمة “استمرار” عند استعراض النظام لنافذة بها قيمة الرسوم الخاصة باستخراج البطاقة.
  • الانتظار قليلا حتى يتم طباعة البطاقة.
  • قم بسحب البطاقة من الجهاز.
  • يتم إرسال رسالة على هاتف العميل تؤكد بإتمام عملية استخراج البطاقة.
  • الذهاب إلى ماكينة صراف آلي حتى يتمكن العميل من تفعيل البطاقة.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.