عبر حساب العناية بالمشتركين التابع على تويتر، كشف برنامج الدعم السعودي “حساب المواطن”، عن خطوات التعامل مع المستندات المنتهية بالبرنامج، وجاء هذا من البرنامج ردًا من قبله على الاستفسار الذي كان قد استقبله من أحد المستفيدين بهذا الشأن، حيث حاول المستفيد معرفة الطريقة التي يمكن من خلالها، التعامل مع المستندات المنتهية والتي يتم رفضها من البرنامج.
خطوات التعامل مع المستندات المنتهية بالبرنامج
وكان حساب المواطن قد قام بالرد على هذا الاستفسار، موضحًا أنه يمكن التعامل مع المستندات المنتهية والمرفوضة بالبرنامج بكل سهولة من خلال الآتي:
- المستندات السابقة غير مسموح بحذفها إلا في حالات انتهاء صلاحيتها أو رفضها من البرنامج، والحذف وقتها يكون من خلال الدخول على “تفاصيل الطلب – إدارة المرفقات” ثم يتم الانتقال للإجراءات وبعدها حذف المرفق بجانب الآتي:
- بالنسبة للمستندات التي شارفت على الانتهاء، فيتم التوجه للبوابة الإلكترونية ومنها لإدارة المرفقات ومن ثم إرفاق مستند يكون ساري الصلاحية.
- بالنسبة للحالات التي أصبح حال المستند السابق فيها منته أو مرفوض، فيجب حذفه من البرنامج حتى لا يؤثر على استحقاق الفرد للدعم المقدم.
- بالنسبة للحالات التي تكون الأهلية فيها “غير مؤهل”، وكانت فترة الاعتراض المسموح بها “90 يوم”، قد تم تجاوزها، ففي تلك الحالة يجب أن يقوم المستفيد بتحديث بياناته المسجلة بالبرنامج طبقًا لسبب عدم الأهلية وبعدها يقوم بالتوجه لدراسة الأهلية ويضغط على “إعادة تقديم الطلب”، وفي الحالات التي تكون المستندات السابقة مرفوضة أو منتهية، يجب أن يقوم المستفيد بحذفها.
معلومات الكاتب
