من خلال حسابه الرسمي على منصة التواصل الاجتماعي “تويتر”، نشر برنامج الدعم “حساب المواطن”، إنفوجراف، يكشف من خلاله عن الحلول التي يمكن للمستفيدين اتباعها، لحل مشكلة إجراءات الدفع المرفوضة بالبرنامج، وكان البرنامج قد أوضح في البيان الذي قام بنشره، أن إجراءات الدفع المرفوضة للمستفيدين لها حلين، يمكن الاختيار من بينها وفق ما هو مناسب.
حلول إجراءات الدفع المرفوضة لدى بعض المستفيدين
وأوضح برنامج الدعم “حساب المواطن” من خلال التدوينة التي كان قد نشرها عبر حسابه الرسمي على “تويتر”، أن إجراءات الدفع المرفوضة للمستفيدين تشمل حلين، كالتالي:
- الحل الأول: يقوم المستفيد بمراجعة البنك ليتمكن من حل المشكلة المتعلقة بالحساب البنكي في حال وجودها، ويمكن دخول حسابك ثم النقر على الدفعات المالية وبعدها يقوم بالنقر على “تأكيد الحساب البنكي”.
- الحل الثاني: يقوم المستفيد بتغيير الحساب البنكي بالبوابة الإلكترونية للبرنامج، والدخول على الحساب المسجل من خلال تفاصيل الطلب بيانات الحساب البنكي، وستصل للمستفيد عبر هاتفه، رسالة نصية للتحقق من صحة رقم الآيبان الجديد.
حذف وإضافة العقود في حساب المواطن
وكان برنامج الدعم “حساب المواطن”، قد كشف في وقت سابق عن إجابته على الاستفسار المقدم من أحد المستفيدين بشأن إمكانية حذف وإضافة عقود الإيجار، وقال البرنامج في رده على الاستفسار، أن المستفيد بإمكانه في حال وجود عقد إيجار موحد، التوجه لمنصة البرنامج والدخول على “إدارة المرفقات” وتحديد نوع المرفق “عقد إيجار إلكتروني موحد من شبكة إيجار”، بعدها يقوم المستفيد بالنقر على “حفظ”، وسيقوم البرنامج وقتها من خلال منصة إيجار، بالتحقق من عقد الإيجار الموحد.
