التخطي إلى المحتوى

يأتي الرقم الموحد لاتحادية الكهرباء والماء في دولة الإمارات العربية المتحدة، ضمن الأرقام التي تحظى باهتمام كبير من المواطنين والمقيمين على حد سواء، إذ يمكن الاتصال من خلاله على ممثلي خدمة العملاء، للاستفسار عن أي شيء أو تقديم شكاوى عاجلة للعمل على حلها، أو السؤال عن فاتورة الاستهلاك الشهرية، وكذلك التعرف إلى قيمة الديون المستحقة على المستهلك، فيما يأتي ذلك في إطار التيسير على المواطنين دون الحاجة إلى زيارة مقر الهيئة وخسارة الوقت والجهد، كما توفر الاتحادة خدمة الإبلاغ عن الطوارئ عبر الموقع الإلكتروني، وكذلك إمكانية تقسيط المبالغ المستحقة، وغيرها من الخدمات.

معرفة الرقم الموحد لاتحادية الكهرباء والماء بالإمارات

وننشر الرقم الموحد لاتحادية الكهرباء والماء بالإمارات 2021م، خدمة للمواطنين والمقيمين الراغبين في التواصل مع ممثلي خدمة العملاء، على النحو الآتي:

  • الرقم الموحد لموقع fewa هو 8003392، إذ يمكن الاتصال من خلاله على ممثلي خدمة العملاء.
  • وتأسست هذه الهيئة قبل أكثر من 21 عامًا ثم تغير اسمها في العام الماضي للاسم الحالي.
  • كما تسعى الهيئة إلى موازنة تكلفة إنتاج الخدمات والتوزيع، وتدرس كمية الاستهلاك وتعمل على نشر الوعي لمحاربة الإسراف في الماء والكهرباء.
الرقم الموحد لاتحادية الكهرباء والماء بالإمارات
الرقم الموحد لاتحادية الكهرباء والماء بالإمارات

خدمة الإبلاغ عن طوارئ الكهرباء والماء في الإمارات

ويمكن للمواطن أو المقيم الإبلاغ عن طوارئ الكهرباء والماء في الإمارات، من خلال مراكز خدمة المتعاملين الرئيسية والفرعية، وكذلك من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة، باتباع الخطوات الآتية:

  1. يجب في البداية، إبلاغ الموظف بالعطل.
  2. ثم سيقوم الموظف بإدخال البلاغ في النظام.
  3. هنا، تصل رسالة للعميل باستلام البلاغ وسيستلم الفني الكهربائي رسالة نصية بمكان البلاغ ونوعه.
  4. بعد إصلاح العطل ستصل رسالة نصية للعميل بحالة البلاغ.

طلب تقسيط المبالغ المستحقة في الكهرباء والماء بالإمارات

كما يمكن للمستهلك الاستفادة من خدمة تقسيط المبالغ المستحقة في الكهرباء والماء بالإمارات، بتحويل المبالغ الدائنة على حسابه وتحويله إلى أحد الحسابات المسجلة باسمه أو التي تخصه، عن طريق مراكز سعادة المتعاملين الرئيسية والفرعية، أو من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة، وذلك عبر الخطوات الآتية:

  1. تقديم الطلب عن طريق موقع الهيئة.
  2. وإرسال الاتفاقية عن طريق البريد الإلكتروني لتوقيعها من المتعامل وتحميلها وإرسالها للهيئة.
  3. ثمّ إرسال الاتفاقية إلى بنك المتعامل لاعتماد التوقيع والخصم المباشر.
  4. فيما يجب إرسال الاتفاقية إلى المتعامل عن طريق البريد الإلكتروني.
  5. لكن لا بد من توفير رقم الحساب أو رقم الطلب، لتنتهي الخدمة خلال 10 أيام عمل.

الوثائق المطلوبة لإنجاز خدمات الاتحادية للكهرباء والماء بالإمارات

أما بالنسبة للوثائق المطلوبة لإنجاز خدمات الاتحادية للكهرباء والماء بالإمارات 2021م، فهي على النحو الآتي:

  • إحضار صورة للهوية الإماراتية.
  • وعقد إيجار مصدق من بلدية المنطقة للمستأجرين.
  • ثم إثبات ملكية لأصحاب العقار.
  • يجب بعد ذلك تحميل الوثائق بصيغة PDF عند التقديم لتفعيل الخدمات.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *