طرق الاتصال على حساب المواطن وكيفية التسجيل في البرنامج

يُمكن للمواطنين والمواطنات المستفيدين من الدعم الحكومي الشهري في المملكة العربية السعودية الاتصال على حساب المواطن للاستفسار عن مواعيد نزول الرواتب، أو تقديم شكوى لعدم الاستحقاق أو لوجود أي مشكلة في عملية الصرف، إذ يوفر هذا البرنامج الذي أطلقته وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في ديسمبر من عام 2017م، العديد من الطرق الخاصة بالتواصل مع ممثلي خدمة العملاء، وذلك لتوفير الوقت والجهد على المستفيدين من البرنامج.

طرق الاتصال على حساب المواطن

وننشر طرق الاتصال على حساب المواطن خدمة للمستفيدين من هذا البرنامج الذي يدعم الملايين في المملكة من أصحاب الدخول المنخفضة والأيتام والأرامل وكثير من الفئات التي تستحق المساعدة، وذلك على النحو التالي:

يمكن الاتصال على الرقم المجاني 19912 من أي مكان داخل المملكة لتقديم الاستفسارات أو الاقتراحات أو الشكاوى، على أن يكون ذلك خلال أوقات الدوام الرسمية من الساعة 8 صباحًا إلى 10مساءً من يوم الأحد إلى الخميس.

• ومن الممكن التواصل مع خدمة عملاء البرنامج عبر بوابة صوتك مسموع طوال ساعات اليوم.
• كما يمكن التواصل من خلال بوابة البرنامج على مدار اليوم.
• أو الدخول إلى خدمة عملاء تويتر طوال اليوم.

خطوات التسجيل في برنامج حساب المواطن السعودي

وحتى يتمكن المواطن أو المواطنة من الاستفادة من الخدمات التي يوفرها برنامج حساب المواطن، لا بد من التسجيل في البرنامج، وذلك من خلال اتباع هذه الخطوات:

1. الدخول إلى الموقع الإلكتروني لبرنامج حساب المواطن.
2. واختيار تسجيل حساب جديد.
3. إدخال رقم الهوية.
4. وإدراج تاريخ الميلاد بالهجري.
5. وكتابة رقم الهاتف الجوّال.
6. كما يجب إدخال الرمز المرئي.
7. وإدخال الرقم السري.
8. كتابة اسم المستخدم، وكلمة السر.
9. الضغط على تغيير.
10. اختيار نافذة استكمال الطلب.
11. ملء مربعات البيانات العامة.
12. وتعبئة مربعات بيانات العنوان.
13. كما يجب تعبئ معلومات التابعين.
14. إدخال معلومات الدخل.
15. وإدخال بيانات العقارات.
16. وكتابة معلومات الحساب البنكي.
17. النقر على الإقرار والتعهد للحفظ.

الأوراق المطلوبة لإنشاء حساب جديد في حساب المواطن

ولا بد من توفير بعض الأوراق والمستندات لإنشاء حساب جديد في برنامج حساب المواطن، وهي:

• البطاقة الوطنية.
• مفردات الراتب.
• توفير بيانات دخل الزوجة، إن وجد.
• كما يجب توفير رقم حساب الآيبان.
• وتوفير بطاقة أحوال للعاطلين عن العمل.
• بيانات العمل.
• وبيانات الدخل الإضافي الذي يحصل عليه المتقدم من الدولة.