في حالة عدم التأهل للدعم الشهري الذي قررته وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية للفقراء والأيتام والأرامل، فإنه من الممكن تقديم اعتراض حساب المواطن أونلاين من خلال الموقع الإلكتروني لهذا البرنامج الذي أطلق قبل نحو 3 أعوام ونصف العام، للحد من تداعيات الإصلاح الاقتصادي طبقته حكومة خادم الحرمين الشريفين للنهوض بالمملكة، إذ كان لا بد من حماية الفقراء، ومحدودي الدخل، والأيتام، وغيرهم من الفئات اليت تحتاج إلى مساندة، ودعم مادي لتحسين أوضاعهم المعيشية.
اعتراض حساب المواطن على مبلغ الاستحقاق
ومن الممكن تقديم اعتراض حساب المواطن على مبلغ الاستحقاق، بكل سهولة من خلال الموقع الإلكتروني للبرنامج، وذلك باتباع هذه الخطوات:
- الدخول إلى البوابة الإلكترونية لموقع برنامج حساب المواطن.
- إدخال البيانات الخاصة بالمواطن.
- كتابة تفاصيل الشكوى عبر أيقونة الشكوى في الموقع والخاصة بمبلغ الاستحقاق، لكن بشرط أن تكون خلال 5 أيام من دورة الإيداع.
- التعامل مع الشكوى خلال فترة السماح التي تمتد إلى نحو 3 أشهر بعد كل دورة استحقاق.
- في حال قبول الشكوى سيجري صرف قيمة الدعم المستحقة للمستفيد بأثر رجعي.
كيفية تقديم اعتراض في برنامج حساب المواطن لعدم التأهل
كما يُمكن تقديم اعتراض في برنامج حساب المواطن في حالة ظهور حالة عدم التّأهل، وذلك
باتباع الخطوات الآتية:
- إدخال البيانات الخاصة بالمواطن على موقع برنامج المواطن.
- الدخول إلى اختيار قائمة دراسة الأهلية.
- ظهور الأسباب التي أدت إلى عدم التأهل في برنامج حساب المواطن.
- نختار تقديم اعتراض.
- اتباع الخطوات اللازمة ورفع الملفات المطلوبة.
- النظر في الحالة مرة أخرى، وقبول الاعتراض أو رفضه.
- في حال قبول الاعتراض يجري التعويض عن المستحقات بأثر رجعي.
تسجيل الدّخول في حساب المواطن
وحتى يتمكن المواطن أو المواطنة من إنجاز خدمة تقديم الاعتراض على نتيجة الأهلية في برنامج حساب المواطن، لا بد من الدخول أولا إلى حسابه في البرنامج، ويتم ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى البوّابة الإلكترونيّة لبرنامج حساب المواطن.
- النقر على الدّخول إلى الواجهة الرئيسيّة للبوّابة.
- إدخال رقم الهويّة الوطنيّة.
- إدخال كلمة السر.
- إدخال الرمز المرئي بشكل صحيح.
- النقر على دخول للانتقال إلى صفحة المستفيد.
