تُوفر شركة mobily باقة متكاملة من الخدمات لجميع العملاء في المملكة العربية السعودية، ومنها إلغاء خدمة رنان موبايلي سواء مؤقتا أو بشكل نهائي، في حالة رغبة العميل في وقف هذه الخدمة التي يدفع عنها رسوم اشتراك شهري تصل إلى 5.75 ريال سعودي شاملة قيمة الضريبة، وهي عبارة عن خدمة يُمكن من خلالها تخصص نغمة للمتصلين، ليسمعوها في حالة الاتصال في أي وقت، ويكون الاشتراك فيها عبر رسالة نصية قصيرة تحتوي على كلمة رنان إلى رقم الاشتراك في الخدمة وهو 1404 ليتم الاستفادة من الخدمة بكل سهولة.
كيفية إلغاء خدمة رنان موبايلي مؤقتا
وفي حالة رغب العميل، إلغاء خدمة رنان موبايلي مؤقتا فإن ذلك يتم من خلال اتباع عدد من الخطوات البسيطة، على النحو التالي
- فتح الهاتف الجوال على شبكة موبايلي.
- إرسال رسالة قصيرة مكتوب فيها كلمة إغلاق.
- إرسال الرسالة إلى الرقم 1404.
- استلام رسالة تفيد بنجاح إلغاء الخدمة مؤقتًا، وأنه من الممكن استرجاعها في أي وقت مناسب.
- من الممكن استرجاع الخدمة بإرسال رسالة مكتوب فيها تفعيل إلى الرقم 1404.
خطوات إلغاء خدمة رنان mobily نهائيا
أما في حالة رغب العميل في إلغاء خدمة رنان mobily نهائيا، فإنه يحتاج إلى اتباع الخطوات الآتية:
- فتح الهاتف الجوّال على شريحة شركة موبايلي.
- وإرسال رسالة مكتوب فيها حرف الألف دون همزة، مع ترك مسافة وكتابة كلمة رنان.
- إرسال رسالة الإلغاء إلى الرقم 1404.
- استلام رسالة تفيد بأنه جرى إلغاء الاشتراك في الخدمة، وبالتالي لن يستمع المتصل للنغمة.
طريقة الاستفادة من خدمة اتصل بنا موبايلي
ومن الممكن التواصل مع خدمة عملاء شركة موبايلي أونلاين عبر خدمة اتصل بنا، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى نموذج اتصل بنا موبايلي عبر الموقع الإلكتروني للشركة.
- إدخال الاسم بالكامل.
- وإدخال رقم الهاتف الجوال.
- إدخال رقم هاتف آخر.
- كتابة البريد الإلكتروني.
- اختيار نوع الاستفسار، سواء استفسارات، أو شكاوي، أو اقتراحات.
- إدخال الموضوع.
- إرفاق الملفات، في حالة وجود صور أو وسائط تشرح الاستفسار وتدعمه.
- اختيار أنا لست برنامج روبوت.
- النقر على إرسال.
