التخطي إلى المحتوى

يتساءل كثير من المواطنين والمقيمين في السعودية الذين يهتمون بشراء المنتجات من المتاجر الإلكترونية، عن أرقام التواصل مع شي إن وطريقة استرجاع الطلبات من هذه الشركة الصينية أونلاين، من خلال موقعها الإلكتروني، فيما وفرت هذه الشركة أرقامًا للتواصل مع خدمة العملاء بها، في إطار تحسين الخدمات وتلبية جميع رغبات العملاء في المملكة، وهو ما جعلها تجز لنفسها مكانة كبيرة بين المتاجر المختلفة في العالم ومنطقة الشرق الأوسط، سيما أنها متخصصة في الملابس النسائية والرجالية والأطفال، إضافة إلى الأحذية والحقائب والإكسسوارات ومنتجات الموضة، وأدوات المطبخ.

أرقام التواصل مع شي إن وطريقة استرجاع الطلبات أونلاين

وننشر أرقام التواصل مع شي إن الصينية التي استطاعت أن تدخل أكثر من 220 دولة بعد 13 عامًا من إنشائها، إذ يمكن من خلال هذه الأرقام طلب المنتجات التي نريدها، أو الإبلاغ عن الشكاوى، أو تقديم الاستفسارات المختلفة، وهي على النحو التالي:

  1. رقم خدمة العملاء في السعودية: 00966135113999.
  2. رقم خدمة عملاء في الإمارات: 0097145126264.
  3. ويمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر الدردشة الحية، بموقع المتجر.
  4. إرسال الاستفسار من خلال موقع متجر شي إن.
أرقام التواصل مع شي إن

خطوات استرجاع الطلبات من شي إن أونلاين

ويسمح متجر شي إن الإلكتروني بإمكانية استرجاع الطلبات خلال 15 يومًا من إجراء عملية الشراء في المملكة العربية السعودية، باتباع الخطوات التالية:

  • الدخول إلى موقع شي إن.
  • تسجيل الدخول إلى الحساب.
  • الدخول إلى قائمة طلبي.
  • النقر على خيار إرجاع المنتج.
  • اختيار المنتج المراد استرجاعه.
  • النقر على خدمة استلام الطرود.
  • الانتظار حتى استلام المنتجات.
  • استلام طرد شي إن.
  • استرداد القيمة الخاصة بالمنتجات.

شروط الاستبدال من شي إن

وحدد متجر شي إن في السعودية، عددًا من الشروط التي يجب أن تتوفر لاستبال المنتجات المشتراة بالفعل، وهي على النحو التالي:

  1. يمكن استبدال قطعة واحدة بواحدة أخرى فقط.
  2. المنتجات التي يجري إرجاعها أو استبدالها يجب أن تكون غير مستخدمة.
  3. فيما توجد أنواع معينة من المنتجات لا يمكن استبدالها، ومنها الملابس الداخلية، وملابس السباحة، ولوزام
  4. الحفلات والمناسبات، ومستلزمات الحيوانات الأليفة، والمجوهرات، ومنتجات التجميل.
  5. ولا يمكن استبدال المنتجات التي تحتوي على علامات غير قابل للإرجاع وتخفيضات مفاجئة.
  6. لا يمكن استبدال الهدايا المجانية أو استرجاعها.
  7. كما لا يمكن استبدال المنتجات المباعة من غير شي إن.
  8. المنتج المستخدم أو المنتج الذي تلحق به الأضرار.
  9. لا يسمح باستبدال أو استرجاع المنتجات المغسولة.

كيفية تتبع الطلب من شي إن

ومن الممكن تتبع الطلب من شي إن، وهي من الخدمات المميزة التي يوفرها موقع هذا المتجر الإلكتروني، إذ يتم ذلك من خلال هذه الخطوات:

  • الدخول إلى متجر شي إن الإلكتروني.
  • تسجيل الدخول إلى الحساب.
  • النقر على خيار طلباتي.
  • التعرف إلى تفاصيل الطلب، ومنها حالته.
  • إن كان الطلب قد شُحِنَ، ننقر على أيقونة “تتبع”.
  • ظهور تفاصيل الشحنة والموعد المتوقع لوصولها.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *